Bienvenid@ a los Términos y Condiciones Generales de Venta:
1) Datos de la Vendedora:
Me llamo Wendela Bicker Caarten ( Happy Animales )
Actúo como autónoma, y mi dirección profesional es Apdo de Correos 220, 17250 Playa de Aro – Girona
Soy autora y propietaria de la página web www.happyanimales.com y la web www.happyanimales.thinkific.com está dedicada exclusivamente a cursos on line sobre el bien estar animal
2) Información de los Servicios y formaciones:
A través de esta web www.happyanimales.com y mi web de los cursos on line comercializo y vendo mis formaciones y servicios en relación a crear un mejor vinculo con su animal con un método que crea su bienestar
En concreto, actualmente ofrezco:
SERVICIOS:
CONSULTORIA INDIVIDUAL DE 1 HORA por vídeo conferencia: el objetivo es preguntarme tus dudas sobre aquellos aspectos sobre el comportamiento de tu perro y veamos cómo podemos juntos lograr a resolver algunas dudas y ofrecemos unas pautas y ayudas pare seguir
.
FORMACIÓN:
Formación on line : Programa de 8 para aprender nuevas habilidades de entender mejor a tu animal en grupos de 10 personas
Educación canina on line: Programa individual donde vamos a trabajar juntos a mejorar el entendimiento entre el guía y su animal basado en las necesidades del cliente. Lo haremos con seguimiento por zoom
Las formaciones se realizan online, y el alumno puede acceder a las mismas 24/7 desde mi plataforma en Thinkific . Tienes el «inicio de sesión» en mi web happyanimales.com. Todos mis contenidos formativos son realizados por mí de forma exclusiva. Me reservo la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para impartir parte de mis cursos, o crear algunas clases en mis cursos, y ello se informará en la página de ventas de cada curso si fuera el caso.
Las características particulares de cada servicio o formación se especificaran en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo.
Me reservo el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio, o bien, cancelar el acceso a personas que actúan de forma inapropiada en la plataforma o sesiones.
Me reservo el derecho de cambiar mi oferta de cursos en cualquier momento.
3) Propiedad Intelectual
Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.
El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma.
Todo el contenido que aparezca en mis formaciones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.
4) Precio e Impuestos
Los precios están debidamente marcados en la web. Los precios están en euros , y me reservo el derecho de poder ofrecer los precios en otras monedas además de euros para comodidad de mis alumnos internacionales. Se trata de un precio total que incluye los impuestos, si aplican en cada caso. En caso de que los impuestos no estén incluidos se indicará en el checkout y la página de ventas.
Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.
Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente rellene los datos adecuadamente en el formulario de pago.
Las facturas se envían por email automáticamente después de haber realizado la compra. Si no recibes tu factura envíame un email a [email protected] para solicitarla y te la enviaremos manualmente.
5) Forma de Pago
Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe.
Servicios: De forma habitual los servicios se pagarán por avanzado a través de la plataforma segura de pago en la web, que proporcionaré si es el caso. Los servicios siempre se pagaran por avanzado, en el momento de contratar el servicio, a menos que se negocie otra caso en casos muy concretos. Si hay un servicio recurrente se pagará mediante domiciliación bancaria o membresía a través de Stripe, lo que esté disponible en la web en ese momento. No se aceptan devoluciones de dinero, pero los clientes pueden cancelar su servicio hasta 48 horas antes de iniciar los programas o servicios, y se les devolverá el dinero en ese caso. A partir de ese momento ya no se realizan devoluciones de dinero.
Cursos: Los cursos se pagaran en el momento de adquirir el curso a través de la plataforma segura de pago en la web con tarjeta de débito o crédito con el sistema seguro de Stripe..
6) Disponibilidad
SERVICIOS: Los clientes que adquieren un servicio (mentoría, consultoría y otros servicios que requieren la intervención de Wendela Bicker Caarten ) con Wendela , reciben un link para entrar en la agenda online de Happy Animales y ver sus disponibilidades en el calendario. Este sistema de reservas online se realiza desde la herramienta youcanbook.me (Happy Animales se reserva la capacidad de cambiar de herramienta de reservas online en el momento que lo desee). Desde esa agenda online el cliente puede reservar directamente la/s hora/s de las sesiones en la fecha que mejor les convenga dentro de la disponibilidad.
Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de 10€ de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 desde que realizas la compra de la consultoría, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tú tenías reservada (No podrá cambiar el día y la hora, lo lamento).
En el caso de las Consultorías individuales de 1 hora:
Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas de pre-aviso. *La realidad es que es bastante difícil poder cambiar la hora ya que las horas disponibles suelen ocuparse rápidamente y es posible que no te quedes con espacios para poder re-agendar la sesión. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservarla en una fecha en la que puedas hacerla.
Para re-agendar debes hacerlo desde el link que recibirás en el email de confirmación.
Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir devolución del dinero.
->Trabajo desde mi centro canino . Existe la posibilidad que en algún caso ocasional uno de los perros haga una breve interrupción .Si esto es algo que puede molestarte, por favor, no reserves la sesión.
FORMACIÓN: El acceso los cursos on line es instantáneo desde que el alumno realiza el pago, y el alumno deja de tener acceso a la Escuela desde que cancela, y se termina el mes ya abonado. Los cursos grabados de Happy Animales tienen acceso automático desde que se realiza el pago de los mismos. No existe posibilidad de devolución del dinero.
Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a [email protected] para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.
7) Inicio de Servicios/Cursos
Los servicios se ejecutarán en la fecha pactada.
La mayoría de Cursos de Happy Animales están ya previamente grabados, por lo que son accesibles desde el momento en el que el alumno adquiere el curso, desde el menú «Iniciar sesión» en happyanimales.com . El alumno puede cambiar su contraseña y entrar y salir de la sesión de la web desde «Mi Cuenta».
Los cursos/talleres/workshops que no están previamente grabados y se realizan en «directo» o de forma «presencial» en una fecha concreta iniciarán en las fechas anunciadas en la página del curso. Si hay cualquier cambio se anunciará a los alumnos por email. La mayoría de los cursos son grabados por lo que no hay una fecha de inicio concreta.
8) Devoluciones y Política de Cancelación
Sesiones de Consultoría Individual:
Política de Cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos un fee de 10€ de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 desde que realizas la compra de la consultoría, NO se aceptará devolución del dinero, pero si lo deseas podrás ceder tu sesión a otra persona que deberá realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (No podrá cambiar el día y la hora, lo lamento).
Los Cursos grabados (La mayoría de mis cursos son cursos grabados en los que no hay una fecha de inicio concreta. Una vez se paga el curso ya se adquiere automáticamente acceso a el mismo y a sus materiales) :
No se admiten devoluciones del dinero en los cursos. El alumno puede cancelar cuando quiera, sin permanencia, pero no puede solicitar la devolución del dinero una vez pagado.
Garantías de Satisfacción: En algunos cursos puedo decidir ofrecer «garantías de devolución» por días concretos desde que hayan adquirido el curso. Si es el caso esta garantía estará informada en la página de venta del curso con las condiciones específicas de la garantía. Esta garantía protege a los alumnos que han realizado el curso y creen que el mismo no es de buena calidad y no han aprendido lo prometido en el curso. Para solicitar la devolución el alumno que considere que la calidad del curso no es la adecuada debe presentar los ejercicios realizados en el curso (para probar que lo ha realizado) durante los 7 días desde que han adquirido el mismo. Happy Animales es una suscripción y no ofrece dicha garantía debido a la gran cantidad de contenido de calidad que ofrece por un precio muy económico.
9) Protección de Datos:
Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso.
Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto [email protected]
Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente).
10) Prohibiciones:
Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.
Si Wendela Bicker Caarten identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Happy Animales el alumno deberá abonar la cantidad de 5,000 dólares en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio.
Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intrasferible. Si Wendela Bicker Caarten detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.
11) Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Happy Animales y sus clientes se regirá por normativa vigente de España. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona , Cataluña, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
12) Modificación de las condiciones de venta
Happy Animales se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.
En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.
13) Aceptación de las condiciones de venta
La contratación de cualquier servicio o formación a Happy Animales supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.
Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente Wendela Bicker Caarten a través del email: [email protected]
14) Exoneración de Responsabilidades
Happy Animales no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.
Happy Animales también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados), y no se podrá solicitar compensación alguna.
Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Happy Animales solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso.
En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento de Wendela Bicker Caarten no se realizaran devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo un mes.